“即使产品是OK的，但由于期望值过高，体验后心里多少会有落差。”王冬明说。

如何让顾客在体验后不失所望？

王冬明表示：通过单品牌的故事、单品类原物料来吸引顾客，最后把顾客对产品的认知转移到对品牌的认知。

这样顾客就不会过多关注产品本身，而是将注意力集中在品牌本身。

 

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